不良糸

返品・キャンセルについて

注文はキャンセルできません

mimi刺繍公式サイトのキャンセル・返品・変更・返金・追加対応についてご説明します。
ミミ刺繍の商品はほぼ全てが受注生産品です。注文確定後のお客様都合による注文の取り消しはお受けできません。別途「特定商取引法に基づく表記」もご確認ください。

目次

  1. 注文確定後はキャンセルNG
  2. お見積もりはキャンセルOK
  3. キャンセルは実費を承ります
  4. 返金手段は切手となります
  5. 注文確定後は仕様変更NG
  6. 納品後の返品はできません
  7. 初期不良に当たらないケース

注文確定後はキャンセルNG

mimi刺繍の刺繍アイテムは全てミシン刺繍作家(デザイナー)によるハンドメイド商品です。完成品の刺繍商品、オーダーメイドの発注や、セミオーダーメイドでのカスタマイズなど、ご注文の種類を問わず、注文確定後のお客様都合による注文の取り消し(キャンセル)はできません。

mimi刺繍の商品はすべて受注生産品

mimi刺繍公式サイトの刺繡商品はすべて、お客様からご注文をいただき、代金をお支払いいただいてから追加で製作を行う受注生産品となっております。
そのためお客様都合による注文確定後のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。

お見積もりはキャンセルOK

mimi刺繍ではお客さまからの商品発注の際、銀行振込をご選択いただいた場合には、商品の注文をお見積りとして受注した状態となります。
お見積もりですので、注文は確定しておらず、この段階でのキャンセル費用は発生いたしません。

銀行振込完了までにキャンセルのご連絡をお願いします

銀行振込の場合は振込完了まで5営業日の猶予期間を取っております。そのためキャンセルをお考えの方は、この期間内にサポートデスクまでご連絡ください。キャンセル対応とさせていただきます。

クレジットカード/ペイパル決済はキャンセルできません

お支払い方法でクレジットカード/ペイパル決済をご選択された場合は、注文後、すぐに代金が支払われるため、即座に注文確定となります。
やむをえずキャンセルもしくは数量を変更する場合は、諸経費を差し引いた上での対応となります。できるだけ早い段階での御連絡をお願い申し上げます。

キャンセルは実費を承ります

mimi刺繍ではお客様からの代金のお支払い後、追加制作を行っております。納期確定と同時に必要な販売数量を確保するためです。
そのため、やむをえない事情で注文確定後にキャンセルされる場合は、別途、実費を諸経費として請求させていただきます。

型代・サンプル代の実費も承ります

刺繍アイテムのオーダーメイドや、セミオーダーメイドでのカスタマイズをご注文の場合、商品代金とは別に型代(刺繍データ制作費用)やサンプル作成費用を請求させていただきます。

mimi刺繍が請求する費用の例
  • 型代(刺繍データ制作費)
  • サンプル制作費用
  • 素材・生地・刺繍糸代
  • 返金・振込手数料

返金手段は切手となります

mimi刺繍では返金対応は切手で行っております。返金は発生した実費(追加製作費用)や諸経費(返金手数料等)を除いた金額となります。

注文確定後は仕様変更NG

mimi刺繍では商品代金のお支払い、注文確定後の仕様変更はできません。
ミミ刺繍では注文確定後は、速やかに刺繍アイテムの製作に入らせていただいております。そのためお客さま都合によるキャンセルのほか、数量の変更、ならびに刺繍糸の色変更、生地変更などの仕様変更をうけたまわることはできません。

数量変更は追加のみ一部対応

ただしご注文商品の発送前であれば、商品の追加、まとめて梱包、同梱などの対応は可能です。注文確定後、できるだけ早い内に追加注文がある旨を『お問い合わせフォーム』より御連絡ください。
なおご希望に添いかねる場合もございます。ご了承ください。

納品後の返品はできません

mimi刺繍では、商品納入後のお客様の都合による返品は一切お受けしておりません。ご了承ください。

初期不良・誤発送の場合

mimi刺繍ではお客様に商品を送る際、必ず検品をしてからお送りしています。もし万が一、誤発送・初期不良など、お届けした商品に瑕疵があった場合には、商品納品着日より、7日(1週間)以内にご連絡下さい。良品と交換させていただきます。またその際の送料は当社が負担いたします。

商品のご確認のお願い

商品が到着いたしましたら、できるだけ速やかに商品内容を確認していただくようお願い申し上げます。
もしも到着した商品の内容に商品違い、個数の間違いなどがございましたら、7日以内にサポート窓口までご連絡ください。
期日以降のご返品の場合、お断りさせていただく可能性がございますので、ご了承ください。

交換をお受けできない場合

また下記のような場合は不良品としてお受けできません。ご了承下さい。

  • 当社の責めに帰すべからざる理由によりキズや破損が生じた場合
  • 商品到着後、7日以内にサポート窓口までご連絡いただけなかった場合

初期不良に当たらないケース

mimi刺繍の刺繍商品はすべて、ミシン刺繍作家(デザイナー)が一つ一つ型(刺繍デザイン)を起こし、刺繍ミシンで縫いあげた上で、商品として加工したハンドメイド商品となっております。

ハンドメイド商品のため誤差が出ます

一つ一つが味わいの違う刺繍商品となっているため、不良糸や不良ギャザー等の商品特性上の誤差が生じます。誤差の範囲内の場合、初期不良とは見做されません。交換対応はできませんので、ご了承ください。

ハンドメイド商品の都合による不良糸

不良糸
写真ではフクロウの口から黄色い糸(不良糸)が飛び出ています。最終工程はすべて刺繍作家の手作りのため、糸の飛び出しやほつれ(不良糸)が、まま生じます。

不良糸を切ってご使用ください

写真のようなケースの場合は、恐れ入りますが、お客さま自身で糸をハサミで切ってご使用下さい。きっちりタタミ縫いされているため、飛び出た糸を切っていただいてもほつれる心配はございません。

くるみボタンのシワ・不良ギャザー

不良ギャザー
くるみボタンは収縮がない生地、刺繡の厚み等により多少の凹凸が生じます。

不良ギャザーは仕様となります

手作りで製作しておりますので、こういったギャザーもやむを得ず出てしまいます。商品の特性上、防ぐことができません。仕様となります。ご了承下さい。